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电力电工的“小刀手”

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勇于夺冠逼人 发表于 2008-3-4 16:58:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
<font face="宋体">潘建,江苏宝应安宜供电所营业窗口一名普通的营业员,兼职供电所计算机网络维护工作。平时,只要同事们在营业业务方面遇到难题或供电所哪一台电脑操作出现故障时,他总能手到擒来,立马帮助搞定,因此,同事们都戏称他为“小刀手”。&nbsp;<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; “别看他个头不大,今年也刚满30岁,可是人却很精干,干起工作来丝毫不逊色于他人,尤其是其个人业务方面的能力表现比较突出。”与其一起工作了多年的同事范柏林,在得知笔者想就“小刀手”业务能力方面的虚实探个究竟时如是说。&nbsp;<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 耳听为虚,眼见为实。近日,笔者在该所营业厅着实感受了一次“小刀手”的不凡。在前后不到四十分钟内,他先后为宝应县联通公司相关业务人员办理了一起基站临时用电手续,为威尼斯花园一用电客户办理了开通分时电表申请手续,接听了2个用电客户关于用电业务申请方面的电话咨询,现场为3个用电客户办理了电能表计更名过户手续。其间,他还与所长就营业厅人员工作内容进行部分调整的事进行了汇报、落实。笔者粗略的算了一下:四十分钟内,除去他与所长谈话的时间,一个用电业务的受理到答复完毕,也就是3至5分钟的时间。&nbsp;<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 安宜供电所所长对笔者说:与其说是同事们对其工作的一种赞赏,还不如说同事们对其个人能力的一种肯定。他,97年参加工作,一开始还只是一名临时的电费开票员,到了2005年,他已是宝应农电的一名营业员“标杆”,扬州供电公司优秀农村电工。2006年6月,在宝应农电新一轮营业员竞聘上岗过程中,他以理论和实践综合评定第一的成绩位于全县农电营业员之首。同时,他还光荣地加入了中国共产党。这是他自身努力的结果,更是他个人实力的体现。&nbsp;<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 那么,潘建本人又是怎样看待“小刀手”的呢?当笔者问及此事时,他一脸谦虚地笑着说:“其实是领导和同事们过奖了,我只是做了我该做的工作。”他接着说:“安宜供电所目前服务区内有近2万个用电客户,一天下来,客户来窗口办理的用电申请等业务少则7、8起,多则十几起,仅2006年就高达2700多起。这些客户当中,有些人可能一辈子只到窗口办一件事,但只要我们工作上有一次小小的失误,都会给供电企业良好的对外形象抹黑。因此,我们必须不断提高自身业务技能,提高为客户服务的水平和效率,才能更好地体现‘人民电业为人民’的宗旨。要想工作做得更好,自身必须懂得更多。”正是在他的带动下,&nbsp;2005年,该所营业班以优质、快捷的“短、平、快”窗口服务工作和良好的窗口形象赢得了&nbsp;“宝应县巾帼示范岗”的称号。今年,该所营业班还被推荐申报了“宝应县青年文明号”。&nbsp;<br/>&nbsp;;&nbsp;&nbsp; 事实上,据了解,称他为“小刀手”的还不只是他的同事,一些来营业厅办理业务的用电客户也都这样认为。2004年6月,宝应安宜工业园的一招商引资客户新建厂房需要申请一台50千伏安的专用变压器,时间很紧,要求在三天内能用上电,而事实上三天内是很难办成此业务。客户急得团团转时,潘建发现该客户的用电设备容量只有28千瓦,而通过营销信息资料查看,发现该客户附近的齐心配变因村民拆迁,一台50千伏安的配变只有15个客户在上面用电。于是,潘建立即将此事向所长汇报,同时建议该客户申请一个28千瓦的临时用电。此举不仅为用电客户省去了投资专变的钱,且在两天内就使得该客户用上了电。之后,该客户十分感激地说:安宜供电所的小潘真是好样的,没想到眼看着三天内很难办成的事竟然被他几分钟内解决了,这真是急我们客户所急,帮我们客户所帮啊。</font>
忍者无敌 发表于 2008-4-2 14:09:20 | 显示全部楼层
<p>人才人才啊,佩服佩服啊</p>
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