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[推荐]要重视“情绪管理”

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电力专家 发表于 2007-4-6 12:57:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
<p>要重视“情绪管理”</p><p>前些天,碰上一群人,说了一些话,聊了些看起来很正常却又不正常的繁杂琐事,这正常又不正常的地方就在于这难能可贵的相聚时间大家竟然有70%的时间是在抱怨、诉苦中度过的,这一现象不得不让我们反思:究竟是谁让我们变成了“疯狂的石头”?是我们情绪本身?还是企业对待员工情绪的反应方式?<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 长期以来,为解决国有企业常见的大锅饭现象,很多国有企业都积极探索现代化的管理方式,在不断的制度改革、人事改革、薪酬改革中,国有企业固有的许多弊病的确被消除了很多,但也或多或少地触动了部分既得利益,由此也带来员工在情绪上表现的种种痛苦、不满、抱怨等。笔者以为,由情绪传播而导致的这种负面影响的不是员工情绪本身,而是企业对待员工情绪所做出的反应方式,这种对待情绪的反应方式暂时称之为情绪管理。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 当前,和谐企业建设已经成为全社会的关注点,无论是经济和谐、还是政治和谐,又或是人际和谐,都需要“人”去推动它,最终和谐企业建设都需要重视情绪管理。情绪管理不能对员工的消极情绪听之任之,也不能对消极情绪进行严词呵斥,最恰当的方法是先“倾听”后“换位思考”以赢得认同,一旦痛苦的情绪得到了承认和有效的控制,它可以成为推动组织发生变化的催化剂。如果不良情绪长期被人们所忽视,它所产生的毒素会危害整个工作场所,影响企业的有效运转,甚至威胁到企业的生存与发展。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 很长时间以来,影响电建单位和谐企业建设的主要问题有:电力建设企业大干快上的现实情况带来的员工长期处于劳动疲劳、精神压力高度紧张状况,施工企业在工期上的弱势地位导致的员工长期连续工作,休假权益不能正常保证,绩效考核不能立刻做到绝对完全的公平公正等,不可否认,这些都会给员工情绪带来影响,导致员工情绪痛苦。如何对待企业里这些暗自横流的负面情绪,恐怕在相当长的时间里将是思想文化工作者的一项重要工作。否则,任其思想状态混乱、模糊、消极,长此以往,企业工作效率下降、企业凝聚力更将无从谈起!<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 以笔者浅见,情绪管理首当以企业文化建设为突破口。企业文化建设要注重教育员工“心理和谐”,引导员工树立正确的人生观、价值观,正确认识自己与企业之间相互依存的关系,正确对待工作和生活中的荣辱得失,塑造理性平和、积极向上的和谐心态。要注重教育员工“关系和谐”,引导员工正确处理好与家人、同事和领导等相互之间的关系,做到互相尊重、互相理解、互相支持,共同进步,营造团结协作、求同存异、互信互爱、和谐共进的良好氛围。要注重营造“和谐氛围”,要开展多种形式的创建活动,努力营造“企业关爱职工、职工忠诚企业、人企和谐共赢”的良好氛围,形成企业内部和谐相处、团结一心干事业、齐心协力谋发展的良好局面。<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 其次当以基层干部的领导方式来解决。现实中,企业的情绪管理工作首先要在基层消灭,要将不良情绪消灭在萌芽状态,这就需要广大基层干部更多地给予关注。基层干部要能与普通员工打成一片,要能走进普通员工生活,能贴近员工思想,了解员工痛苦所在,面对面地进行情绪疏导,而绝不能动辄以下岗、走人等手段威胁或强迫员工接受自己的说法。最好能在取得谅解的同时共同促进工作,只有这样,才能将人心凝聚一起,才能调动员工的工作主动性,才能真正将人性化管理落到实处!我想,这些改革和发展过程中出现的问题和矛盾,只有在进行制度管理的同时,辅之以情绪管理,才能逐渐解决企业人心和制度约束之间的博弈难题,也才能大大方方、气势如虹地谈到和谐企业建设课题。(张富慧) </p>
xjsgp 发表于 2008-9-27 21:53:52 | 显示全部楼层
<p><font style="BACKGROUND-COLOR: #cbe7ce;">好,说得好,防患于未然</font></p>[em01][em01][em01]
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