优化质量体系运行，提高质量管理水平

wwwwwww · 发表于 2007-2-20 06:57:49

永安智胜化工联合公司    永安智胜化工联合公司是国有中Ⅱ型综合性化工企业，福建省百家重点企业之一，长期以来，公司推行“内创外争，用铁腕抓质量”，实行各级首长责任制和质量否决制，公司坚持生产经营管理以质量为中心，开拓市场以质量为先导的发展理念，不断完善和发展质量体系，先后荣获省“五一劳动奖状”、“质量管理先进单位”和尿素产品为“福建省地产最畅销商品”。公司于1999年12月通过了中国方圆委福建审核中心的ISO9002质量体系认证和尿素、食品二氧化碳产品质量认证。今年在不断完善、改进质量体系基础上，于8月份通过了中方委的监督审核。这些成绩的取得，得益于公司质量保证体系的有效运行和不断地完善、改进。下面简要介绍我公司质量体系运行情况。一、企业领导重视和参与是体系运行的关键。    在认证的认识上，首先我们在思想上克服为认证而认证的思想，把认证作为优化企业管理，提高企业运行质量和效益的重要手段。公司总经理亲自参与要素的管理，并任命副总经理为管理者代表，总体负责质量体系的有效运转，总经理助理兼任质量管理科长，负责质量体系具体实施。公司每年召开二次管理评审会议（到目前为止已召开了三次），解决质量体系在运行中的问题，总结评价体系运转的有效性和需要改进完善的地方。同时，公司明确各单位（部门）第一责任人作为体系有效运转的第一责任者。严肃指出“谁影响产品质量就摘谁的乌纱帽，谁砸了公司的品牌，就砸谁的饭碗”的管理要求。任命一级审核员享受工程师待遇，并制定相应的体系管理办法和考核规定，促进了体系的有效运行，使质量体系在运行中不断完善。二、加强ISO9002标准的宣贯，建立完善的质量体系。    在建立和运行质量体系认证的过程中，公司组织员工进行宣贯教育培训及利用本公司《智化周讯》、黑板报等宣传栏进行宣传，并前后三次外聘认证专家进行培训授课。具体做了以下工作：一是抓好公司管理层干部、技术人员的培训，聘请认证咨询机构专家就ISO9002标准及统计技术应用进行授课，内容侧重于标准的理解和管理水平的提高。二是在公司内举办ISO9002质量体系内审员培训班，中层干部及技术人员参加了培训，34名技术骨干取得内部质量体系审核员证书，这些技术骨干和内审员都在各自的工作岗位上发挥重要作用，成为确保体系有效运行的中坚力量。三是抓好全员培训。今年共举办七期质量体系标准培训班，对标准基本知识和公司编制的质量体系文件进行培训，培养职工爱岗敬业精神，严格按操作规程操作，确保产品的优质。四是在《智化周讯》黑板报上不断刊登ISO9002标准及质量体系运行的动态，前后共刊登五十多篇文章，三期的黑板报，让公司每位成员都有及时地了解体系运行动态，确保体系有效运行。三、不断完善质量体系文件，确保体系有效运行。    要使质量体系有效运行，必须确保质量体系文件的有效性，因此，公司将质量体系文件纳入动态管理轨道，按质量体系运行的要求，进行质量体系内部审核，对体系文件进行修订，使其更符合标准，操作性更强。质量手册作为体系的纲领性文件，阐明了质量方针，制订了质量目标。2000年根据机构的变更对职能部门的职责、权限接口部位进行修订。同时按市场的要求，我公司尿素产品在达到国标要求的基础上，提出尿素产品含粉率＜1%的更高质量要求，列入了质量奋斗目标，填补了国家对指标要求的空白，从而使质量手册、程序文件覆盖更严密，要素划分更合理，职责权限接口更明晰。四、重视质量体系文件在生产管理上的运用与实施。    企业建立的质量体系，只有在生产管理上得到有效的运行，保证最终的产品质量，才能体现贯标的价值。首先，公司制订了材料入库质量验收程序，对进厂的原辅材料按检验技术规程抽样检验，严把质量关。其次，在生产过程中围绕“投入产出一次合格率，降低不良品损失”开展QC活动，做到把每一道工序都看成是上道工序的用户，又是下道工序的供方，上道工序为下道工序提供合格的半成品，严格过程控制，树立“满足用户要求的产品才是好产品”的市场观念，确保生产正常、稳定；第三，推行用户满意工程、建立用户投诉制度。树立为用户服务的观念。今年来共收集用户反馈意见10条，并全部给予答复和质量改进。针对用户对尿素产品的外观质量，我公司采取了几条有效措施：①进行市场调查，选用适合尿素成型的造粒机。②加强对造粒塔的通风调节，保持造粒的最佳成型状态。③完善过程控制，确保出厂产品的优质率等。此外，我公司将结合今年的中修技改，对尿素系统进行流化床冷却技术改造。同时，实行售前、中、后一条龙特色服务，采取产品优质库存、装运完好无损、发运及时、盖车使用率高、短件及时索赔等服务措施，确保产品外观整洁、完好。为用户提供短期内保险，使用户满意度不断提高，形成你有我优，你优我特的服务优势。通过以上措施和努力，保证了质量体系在生产管理中有效运行为公司争得信誉，树立了形象，拓宽了销售市场。尿素产品销售率由1999年的97.5%上升到2000年的99%，等级品率亦由143%上升到2000年的148%。五、加强质量体系内部审核，使体系在运行中不断完善和改进。    内部质量体系审核的目的是检查所建立的质量体系是否有效控制和运行，并不断完善和改进体系文件。在每次内审前，我们重视内审前的策划准备工作，编制详细的内审检查表，加强现场审核这一中心环节，确保检查质量和深度，同时督促纠正措施的实施，并进行验证确认。今年来共进行一次认证中心的监督审核，二次集中式内审，四次滚动式内审。对审核中发现的问题提出了有力的纠正预防措施，并进一步得到了验证。<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">    <span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">随着企业不断壮大和发展，公司更加重视质量体系的管理，在<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">2000<span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">版<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">ISO9000<span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">标准未出台前，就组织技术骨干参加<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">2000<span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">版标准草案的培训，并策划进行<span lang="EN-US" style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">2000<span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-font-kerning: 1.0pt;">版换版前期工作，使企业管理不断步入良性循环。<span style="FONT-SIZE: 16pt; FONT-FAMILY: "Times New Roman"; mso-fareast-font-family: 宋体; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-font-kerning: 1.0pt;">

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